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店家實地訪查注意事項-時尚/一般商業

【107年臺南金讚百家好店實地訪查店家準備參考】

本提醒僅供店家準備參考,以利評審委員在短時間內快速瞭解店家經營現況,若無以下相關資料或必要準備之事項,請不用太擔心,依店家自身能準備的部份來呈現即可喔!

 

時尚及文創/一般商業類

【有利審查文件準備參考事項】
1、客訴處理追蹤紀錄
2、員工守則或教育訓練手冊
3、內外部研習課程參與
4、證照或檢定證明
5、店家獲獎紀錄
6、媒體報導
7、其它有利評委審視之文件(如特殊專利或檢驗證明、各項作業SOP)

【訪查前準備參考事項】
1、店內整潔度
2、廁所維持乾淨無異味,備有有洗手乳、乾紙巾
3、動線通暢
4、列出與同業之差異,自豪的優點等主動介紹
5、店內各處標示清楚,對消費者使用便利友善
6、展現積極與活力
7、員工個人用品應有專區放置,避免與給顧客的混用
8、服裝儀容整潔

【徵選金讚百家好店店家另需準備參考事項】
1、雙語或多語服務(包裝介紹、指標、工作人員雙語接待…)
2、社會公益參與
3、電腦E化作業(FB/網頁/訂貨下單/客訴處理…)
4、綠色環保、節能減碳(在地材料、環保用品、省電裝置…)
5、特殊專利或檢驗證明
6、科技管理系統或其他行動服務應用(電子票證消費服務:如悠遊卡、一卡通等/行動支付:如LinePay、ApplePay等)

刊登發佈時間:2018/07/02 更新時間:2018/07/02